Morgner Construction Management

Construction Management

Los Angeles, USA

Die Morgner-Gruppe besteht aus mehreren Unternehmen wie Morgner Construction Management, American Safety Group und Morgner Power Group (MPG) mit Hauptsitz in Los Angeles, Kalifornien, sowie Niederlassungen in ganz Kalifornien und im Bundesstaat Washington.

Morgner wurde 1992 gegründet und betreut seither ein breites Spektrum an Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor. Das Unternehmen ist als Women-Owned, Minority-Owned und LGBTQ Small Business zertifiziert und verfügt über mehr als 27 Jahre Erfahrung in der Planung, Gestaltung und Umsetzung multimodaler Verkehrsprojekte.

Morgner Construction Management

Zertifiziertes Women-Owned, Minority-Owned, LGBTQ Small Business. Leistungen: Planung, Gestaltung und Umsetzung multimodaler Verkehrsprojekte.

Unternehmenssitz: Los Angeles, USA

Mitarbeiter: 70

Die CRM-Reise

Im Jahr 2019 entschied sich Morgner, einen CRM-Partner zu wählen und ein Tool einzuführen, das den täglichen Betrieb sowie die strategische Geschäftsentwicklung deutlich verbessern sollte. Das Team verwaltete seine Abläufe hauptsächlich mit Excel. Das Team definierte folgende Anforderungen an das künftige System:

Reduzierung der Vorbereitungszeit für wöchentliche Meetings
Steigerung der Meeting-Effizienz durch vordefinierte Standardberichte
Überbrückung der Informationslücke zwischen dem Biz-Dev-Team und dem Talent-Acquisition-Team
Aufbau einer durchsuchbaren Kandidatendatenbank
Verfolgung aller Projekte und Akquisevorhaben in einer einfach zu bedienenden Umgebung
Einrichtung separater Arbeitsbereiche für die Morgner-Gruppenunternehmen
Praxisnahe Unterstützung durch den CRM-Anbieter sowie Branchenerfahrung

Mit dieser umfangreichen Anforderungsliste prüfte das Morgner-Team den CRM-Markt und stellte 5 Anbieter in die engere Auswahl. Die Entscheidung fiel zunächst auf salesforce.com.

Kurz vor der Vertragsunterzeichnung empfahl ein Branchenpartner jedoch SELLSATION als Alternative, und das Morgner-Team beschloss, einen letzten Blick darauf zu werfen.

Das Führungsteam von Morgner traf sich mit dem SELLSATION-CEO und seinem Team – und schon früh im ersten Gespräch wurde deutlich, dass SELLSATION für die Construction-Management-Branche deutlich besser geeignet war als alle anderen CRM-Tools.

Vayakone Terry

Direktorin für Unternehmensentwicklung und Strategie

Morgner Construction Management

Ich bin seit fast 20 Jahren in dieser Branche tätig und habe alles ausprobiert – am Ende bin ich immer wieder bei Excel gelandet, das ohne tiefgehende Programmierkenntnisse sehr eingeschränkt ist. Wir brauchten etwas, das unsere Ergebnisse verfolgt, Wahrscheinlichkeiten vorhersagt und wertvolle Einblicke liefert. Wir sind ein kleines Unternehmen, bei dem jeder viele Aufgaben übernimmt – wir können es uns nicht leisten, Zeit mit Dingen zu verschwenden, die keinen Sinn ergeben. Endlich haben wir SELLSATION gefunden!

Implementierung

Da das Tool für mehrere verschiedene Teams und unterschiedliche Anwendungsfälle – wie Biz Dev vs. Recruiting oder Service vs. Produktvertrieb – angepasst werden musste, dauerte die Implementierung mit 2,5 Monaten etwas länger als eine durchschnittliche SELLSATION-Implementierung, die typischerweise 2–3 Wochen in Anspruch nimmt. Das SELLSATION-Team reagierte auf die zusätzlichen Änderungen prompt, und die Gesamtimplementierungszeit war dennoch deutlich kürzer als das von Salesforce.com genannte Zeitfenster.

Ergebnisse

Nach Abschluss der Implementierung führte SELLSATION umfangreiche Schulungen durch – in kurzen, gut verdaulichen Einheiten über mehrere Wochen, damit das Team nicht überfordert wurde. Die verschiedenen Morgner-Unternehmen erhielten außerdem individualisierte Schulungen, die auf ihre jeweiligen Anwendungsfälle zugeschnitten waren.

Morgner erzielte sofortige Verbesserungen in der Meeting-Kultur und bei der Vorbereitungszeit. Die Akquise-Pipeline ist nun vollständig transparent – jedes Teammitglied ist informiert und kann aktiv mitarbeiten. Das Biz-Dev-Team hat zudem einen Überblick über Kandidaten, die sich im Interview-Prozess befinden und für bestehende Verträge platziert werden sollen. Letztendlich wird das Morgner-Team in der Lage sein, mehr Akquisevorhaben erfolgreich abzuwickeln, was zu Umsatzwachstum führen wird.

SELLSATION stellte einige zusätzliche Funktionen vor, die nicht Teil der ursprünglichen Anforderungsliste waren, die das Morgner-Team jedoch als sehr aufschlussreich empfand. So ermöglicht beispielsweise die Geo-Map-Funktion dem Biz-Dev-Team, Heatmaps der Regionen zu erstellen, in denen die meisten Akquisevorhaben eingereicht wurden.

Heatmaps der Regionen, in denen die meisten Akquisevorhaben eingereicht wurden. Das Talent-Acquisition-Team kann nun gezielt nach lokalen Kandidaten suchen, um Umzüge zu minimieren.

Der letzte Schritt war die Feinabstimmung der Berichte und des KPI-Reportings.

Während des CRM-Auswahlprozesses spielten die Kosten keine primäre Rolle – doch Morgner freut sich berichten zu können, dass im ersten Jahr Kosteneinsparungen von fast 40 % gegenüber dem salesforce.com-Angebot erzielt wurden, und 30 % laufende Einsparungen Jahr für Jahr allein bei den Lizenzkosten.